Заказ и доставка
Как сделать заказ или получить консультацию?
Выберите удобный способ:
- позвоните по телефону (846) 225-21-41;
- отправьте заявку через форму обратной связи на сайте;
- напишите на office@articool63.ru;
- обратитесь лично в наш офис на Новоурицкой, 44 (мы работаем по будням с 9 до 18 часов).
Какие данные нужно предоставить?
Предоставьте техническое задание (ТЗ) на продукцию в свободной форме. Укажите ваши пожелания к продукции как можно более подробно. При необходимости можно дополнить их рисунком, сделанным на компьютере или от руки. При первом обращении наш менеджер расскажет, какие именно сведения нужно предоставить.
Нужно ли предоставлять дизайн-макет?
Если у вас есть дизайн-макет, соответствующий необходимым требованиям, мы можем взять его в работу и подготовить к печати. Мы также готовы доработать ваш макет, либо разработать дизайн-макет самостоятельно. Для разработки дизайн-макета будьте готовы предоставить следующее:
- набросок макета, выполненный на компьютере или от руки;
- фото предполагаемого места монтажа;
- желаемую цветовую гамму (в идеале - коды цветов CMYK);
- логотипы и элементы корпоративного стиля в формате CDR;
- любую дополнительную информацию, которая может пригодиться для разработки (понравившиеся макеты, стилистические особенности и другое).
В каких случаях нужен выезд на замер?
В случае заказа наружной рекламы (например, вывески) мы выезжаем на бесплатный замер. Замер необходим для уточнения размеров рекламной конструкции и способа ее крепления.
Когда и как оплатить заказ?
Окончательная стоимость услуг рассчитывается после согласования макета и выезда на замер. Предоплата составляет от 70 до 100% в зависимости от заказа.
Каковы сроки изготовления?
Срок изготовления составляет от 1 рабочего дня с момента внесения предоплаты и согласования макета.
Как узнать о готовности заказа?
Мы сообщаем о готовности заказа по телефону.
Где получить готовый заказ?
Вы можете получить готовый заказ в нашем офисе по адресу Новоурицкая, 44. Возможна доставка. Стоимость доставки курьером в черте города для заказов массой до 5 кг - от 150 до 350 рублей.
Бесплатно выполняется доставка по Самаре:
- заказов стоимостью от 5000 рублей;
- заказов для постоянных корпоративных клиентов.
По территории России доставка осуществляется транспортными компаниями ПЭК, СДЭК, Деловые Линии.
Каковы гарантийные условия?
Гарантия на изготовление и монтаж наружной рекламы составляет не менее 6 месяцев в зависимости от вида продукции.
Каковы действия в случае возврата?
При обнаружении дефектов или несоответствия продукции техническому заданию и макету необходимо заполнить бланк рекламации. Заявка рассматривается в течение суток, и принимается решение о возврате, замене или отказе.